سیاست بازگشت و بازپرداخت ایرانکت
ما در ایرانکت تلاش می‌کنیم خریدی مطمئن و لذت‌بخش برای شما فراهم کنیم. اگر از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید طبق شرایط زیر کالا را بازگردانید و وجه خود را دریافت کنید.
---
۱) حق قانونی بازگشت (۷ روز مهلت تست)
مطابق قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، شما می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا بدون نیاز به ذکر دلیل، سفارش خود را لغو کرده و کالا را بازگردانید.
شرایط استفاده
ثبت درخواست بازگشت حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل کالا.
کالا باید در شرایط اولیه، سالم، استفاده‌نشده و با بسته‌بندی و لوازم کامل بازگردانده شود.
هزینه ارسال اولین مرجوعی از هر سفارش بر عهده فروشنده است. برای مرجوعی‌های بعدی همان سفارش، هزینه ارسال با خریدار خواهد بود.
بازپرداخت
در صورت تأیید بازگشت، مبلغ پرداختی (شامل هزینه ارسال استاندارد اولیه) ظرف حداکثر ۷ روز کاری بازگردانده می‌شود.
اگر کالا به دلیل استفاده یا آسیب ناشی از مصرف‌کننده ارزش خود را از دست داده باشد، بخشی از مبلغ بابت خسارت کسر می‌شود.
---
۲) سیاست بازگشت داوطلبانه ایرانکت (تا ۳۰ روز)
علاوه بر حق قانونی بازگشت، ایرانکت یک فرصت ویژه برای مشتریان خود فراهم کرده است:
امکان بازگشت کالاها تا ۳۰ روز پس از خرید، در صورت سالم و کامل بودن کالا و عدم استفاده.
اولین مرجوعی هر سفارش رایگان است؛ مرجوعی‌های بعدی همان سفارش با هزینه خریدار خواهد بود.
هزینه ارسال اولیه خرید در این بخش قابل بازگشت نیست.
---
۳) کالاهای غیرقابل بازگشت
موارد زیر شامل حق بازگشت و بازپرداخت نمی‌شوند:
محصولات بهداشتی و آرایشی که پلمب یا بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد.
کالاهای تولیدشده بر اساس سفارش مشتری یا شخصی‌سازی‌شده.
مواد غذایی یا محصولاتی که تاریخ مصرف کوتاه دارند.
نرم‌افزار، موسیقی یا فیلم با بسته‌بندی پلمب‌شده که پس از تحویل باز شده باشند.
---
۴) نحوه ثبت درخواست بازگشت
1. ورود به بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری.
2. انتخاب سفارش مربوط و زدن گزینه «بازگشت/بازپرداخت».
3. تکمیل اطلاعات مورد نیاز برای دریافت کد مرجوعی و نشانی ارسال.
4. ارسال کالا طبق دستورالعمل و نگه داشتن رسید ارسال.
---
۵) نحوه و زمان بازپرداخت
در بازگشت ۷ روزه قانونی: مبلغ پرداختی شامل هزینه ارسال استاندارد اولیه بازگردانده می‌شود.
در بازگشت داوطلبانه ۳۰ روزه: فقط قیمت کالا بازگردانده می‌شود (هزینه ارسال اولیه بازپرداخت نمی‌شود).
بازپرداخت پس از دریافت و بررسی کالا انجام شده و به همان روش پرداخت اولیه واریز خواهد شد.